年度述职报告

年度述职报告汇编十篇

随着社会不断地进步，我们都不可避免地要接触到报告，不同的报告内容同样也是不同的。那么一般报告是怎么写的呢？下面是小编收集整理的年度述职报告10篇，欢迎大家分享。

一、主持制定和完善酒店、ktv各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

为使酒店、ktv的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

酒店、ktv成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。

酒店、ktv管理的规范化、制度化建设是酒店、ktv发展的基础,酒店、ktv管理层自XX年初开始，即对酒店、ktv整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。

二、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。

市场的变化与酒店、ktv的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：

一月份制定XX年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。

二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。

三月根据季度转变调整金海悦大厅a、b区优惠政策，减少赠送，完善c区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店、ktv营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定xx会员卡章程。

四月完善酒店、ktv部门岗位职责修订，起草酒店、ktv各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。

五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐c区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。

六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店、ktv宣传册的订印。

七月份酒店、ktv为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。

八月对酒店、ktv电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。

九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。

十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。

十一月完成酒店、ktv部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。

十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店、ktv进行全面布置与策划，基本达到预期效果。

三、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店、ktv的培训工作。

ktv中层管理人员为酒店、ktv的中坚力量，培养酒店、ktv自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、ktv采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。

培训工作对于酒店、ktv适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店、ktv的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，俱乐部在XX年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242.5小时，其中四月份为101.5小时，五月份为67.5小时，六月份为73.5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。

酒店、ktv初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。

四、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作;关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。

1、设立信箱，建立起员工与组长沟通的渠道。组长信箱设立以来，全年共接到了各方面的共投诉12件。

针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。

针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店、ktv立即开展调查，及时清理不合格人员。

针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：

首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。

其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。

再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会 ……此处隐藏18843个字……职工的工作积极性较高，工作愿望较强烈，决定组织大工种作业，筑炉工加入管工班组作业，一名管工带一名筑炉工，在工作中筑沪工甘当下手，重活累活抢着干，而管工则乐于当师傅，勤于指点，工作上配合十分默契，节约了对外民工开支，又使筑炉系统的职工在收入上得到了提高，在他们的共同努力下，经过二个多月的奋战，一举拿下了喷煤改造项目，经验收，不管是安全，还是施工质量都实现无一事故，赢得用户的一致好评。

在热带加热炉炉筋管更换，阀们更换等检修工作中，克服天气炎热，炉内余温高的实际困难，带领职工发挥不怕苦、累、热的精神，圆满完成了加热炉检修任务，质量合格率达到100%，安全实现事故为零，为加热炉的提前恢复生产赢得了宝贵时间。

在设备管理工作中，我着重抓好设备的维护、保养，确保各种设备安全，正常运作，对各项施工中的设备必须进行经常性地检查，发现问题及时整改，把事故隐患消灭在萌芽状态。全年来，炉窑分公司没有发生一起设备事故。同时我还对厂房内的各种设备进行统一摆放，对设备进行分工负责，定人、定位、责任到人，对运行正常的设备和损坏设备进行维护挂牌，避免职工将损坏设备运到现场使用，造成事故及影响施工进度，经常性地组织有关人员对损坏设备进行维护、保养。节省修理费用，全年来，分公司实现设备事故为零的目标。

在管理上，我力承做到大胆管理，认理服人，对承担的各项施工项目，在安全质量管理上我做到严格把关，对各项工作必须做到自己心中有个"度"字，自己首先要理清施工的要求和思路，然后在管理上才能得心应手，当然在施工管理中有时态度不好，方法不妥，即使有些职工心里不舒服，不理解，影响施工安全，质量的情况偶有发生，但我心里无愧在此我借这个机会，向大家表示谦意，希望不要因此事影响工作和相互信任。在今后的工作中，我将更加以身作则，注意管理方法，努力工作，为炉窑分公司更好地完成上

级布置的各项任务尽心尽责，同时还要积极协助行政、支部、工会抓好分公司班组星级管理工作。取得了一定的成效。

不足之处，全年来虽然完成了分公司承担的各项施工、检修项目，但有许多不足之处，有时安全管理上措施不到位，管理上存在着人情化，质量上或多或少存在一些疑难没有时解决、学习上有时不够严格要求自己。

今后打算：回顾一年的工作学习情况，让我心有所得，明白工作中存在的一些不足，针对这些问题我将认真反思，克服，明年建安公司的任务很重，二号高炉改造工作将在年初全面展开，为此，我将更加努力地做好本职工作，积极投入到高炉改造任务工作中去，抓好生产、安全、设备的工作，为建安公司全面按期完成各项大修改造任务做出贡献。以自己的实际行动向大家交一份满意的答卷。请大家相信我，支持我！我的发言完了，再次谢谢大家的关心和支持！

今年元月，我从宣教科长岗位调整到纪委副书记岗位，协助书记分管审理教育工作。一年来，在局党委及上级业务部门的领导下，本人努力学习，勤奋工作，应对挑战，求真务实，积极探索新形势下的纪检监察工作和纪检队伍建设的新途径、新举措，依靠全体纪检干部的力量，较好地履行了自身工作职能，为公安工作和队伍建设提供纪律保障。

一、 加强学习，提高素质

纪检工作到对我来说是一个全新课题，要想尽快适应这一岗位，只有努力学习，才能履行好岗位职责，不负组织和群众的期望。一年来，除了积极参加局里组织的学习活动、完成各项学习任务之余，我始终坚持学习国家反腐倡廉的重大方针政策、纪检工作及党务工作理论，学习党纪法规知识，并认真做好学习笔记，促使自己尽早进入角色。通过学习中纪委五次全会、国务院第三次廉政工作会议及全国公安机关党风廉政建设暨队伍建设会议精神的学习，初步熟悉了纪检监察工作的基本要求，掌握了支部工作的基本方法，为工作的正常开展奠定了基础。遇到不懂的地方，能者为师，主动向领导向同事请教。通过理论学习和工作实践，在一定程度上提高了自己的实际工作能力。

二、 团结协作，带好班子

一年来，按照队伍建设是根本、是保证的要求，我注重抓了班子建设，确保队伍稳定，为业务工作的顺利开展提供保障。通过每周一次的政治理论业务学习，提高党员干部的理论业务素质；通过开展警示教育、传统教育，提高队伍的拒腐防变能力；通过与支部成员、党员干部开展谈心谈话，促进了支委班子的团结，增强了大家对我个人的理解信任；通过明确岗位工作职责、完善内务管理、支部议事、民主生活会、考勤讲评等制度，加强了党员干部队伍的管理，保持了纪检干部队伍清廉正派的形象。在全体党员的共同努力下，支部建设取得突破，被评为“五好党支部”。在日常工作中，坚持大事向主管领导汇报，取得领导的支持，当好参谋和助手；在执行过程中，注意发扬民主作风，及时与支委成员沟心通气、集体研究，注意发挥大家的聪明才智，集思广益。在具体工作上，既是组织者，又是参与者，既动口又动手，做到全程关注，确保工作质量，努力做到精益求精。对同志同事，尽己之力，给予关心帮助，使同志们能感受到组织的温暖。

三、 履行职责，执行制度

按照岗位职责的要求，积极协助书记抓好党风廉政建设工作，落实党风廉政建设责任制，对全市公安机关、公安民警遵守党纪政纪情况、廉政建设和制度建设情况进行监督检查。一年来，先后参与局里组织的先进性教育活动、开展了廉政教育活动，组织制定部署了党风廉政和反腐（fu）败工作方案，开展了“两个违规”、投资入股煤矿问题、纠风治乱减负工作的专项清理，积极推行效能监察和政务窗口规范化建设工作，为加强纪律作风建设、促进公安机关廉洁从警、预防违法违纪起到了一定的积极作用。这些工作，我主要起了一个牵头组织、指导检查、督办落实的作用，具体工作是大家一起做的。除此之外，个人重点抓了信息材料工作，对各种方案、计划、总结、报告的拟定从文字上把关，同时自己动手撰写了*余篇纪检工作信息及典型材料，坚持在公安干校警衔班上好党风廉政教育课和组织好廉政之声节目演出活动，较好地完成了工作任务。

四、 严格要求，廉洁从警

按照党风廉政廉政责任制要求，与分管部门负责人签订责任书，并按责任书的内容履行好监督职责，及时提醒谈话，提出纪律要求，做到严格管理。对队伍中出现的不良倾向、苗头，敢于提出批评，督促其改正。在遵守纪律制度方面，做到以身作则，带头执行，严于律己，不当特殊干部，亲友中也没有参与文化娱乐场所经营活动的，也不利用个人职务为亲友谋取任何利益。在接待开支上，做到勤俭节约，不搞铺张浪费，不乱花公家一分钱。在社会交往中，不参加影响公安工作、纪检形象的休闲娱乐活动，不利用手中的权力索拿卡要，不到下面单位报销应由个人支付的任何费用，不接受他人的红包礼金，不为他人了难干扰层单位的执法工作。在执纪中，严格纪律，顾全大局，不搞无原则的交易。

一年来，本人尽管为纪检工作费了一些心思，取得了微不足道的一点成效，这都与领导的大力支持、同志们无私帮助的结果。与岗位职责的要求，与领导的期望相比，个人无论在能力水平、还是工作方式方法上存在很大的差距，在廉洁自律上也不是绝对清白，有待在今后的工作上不断的加强学习，不断完善自我，争取有所进步。