述职报告

【精选】述职报告锦集七篇

在当下社会，报告与我们的生活紧密相连，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。那么什么样的报告才是有效的呢？以下是小编整理的述职报告9篇，希望能够帮助到大家。

20xx年在股份公司各级领导的正确引领下，在股份公司各部门的关心支持下，**分公司全体员工紧紧围绕公司“创建卓越的中国道路运输市场领导品牌”，发扬“成事在人，成就由我”的**精神，使广大员工在安全、稳定、和谐的良好氛围工作中，努力工作，顺利保证了企业稳定和生产经营正常运行，20xx年8月**分公司顺利通过福建省文明单位考评，现将20xx年工作情况述职如下：

一、加强班子建设，与股份公司保持高度一致，坚持务实创新，狠抓基础，规范建设。

班子成员以企业的经济发展为目标，以确保企业安全稳定内控为己任，团结协作，克服困难，扎实做好各项工作。

1、20xx年在受到各方面的因素影响，能较好的完成股

份公司下达的目标任务，20xx年

营收完成……万元，完成全年营收任务……万的104％,乘意险完成……万元，完成计划的93%，在油补到位的前提下利润有望完成……万元。安全三项指数均在下达目标控制数内。

2、**分公司以**客运中心站的搬迁为起点，创“省一流”二级站为目标。进一步组织和动员全体职工，认真贯彻落实科学发展观，切实深入开展“文明交通伴你行、优质服务树新风”、“比技能、创优质、争一流”活动与“两优”竞赛活动，组织开展“三优”“三化”，通过开展劳动竞赛和岗

位练兵活动，使**客运中心站的整体的服务水平得到进一步质的提高。

3、班子认真按照廉政建设的廉洁自律有关规定，做好整个班子成员的自律。

二、咬定发展第一要务，谋求企业生存发展之路

（一）安全生产 时刻谨记

1、分公司成立活动领导小组，班子成员做到主管领导

亲自抓，分管领导具体抓，制定各项活动工作方案，做到思想到位、布臵到位、宣传到位、落实到位、责任到位，真正达到了以活动促进安全生产的目的。

2、强化现场管理，把好安全源头关，分公司班子带队组织安管人员坚持经常上岗下站，检查安全，交待安全事项，了解安全动态。为确保安全生产的长期有效地进行，分公司坚持每月召开安全专题会议，班子成员定期参加并总结前段安全工作，查找安全管理不足之处，提出下阶段安全工作要求和布臵；加强“周三”驾驶员安全宣传教育，利用投影仪、宣传栏、黑板报、宣传单等形式对驾驶员应急处臵能力、道路危险源辨识、防客车翻车防涉摩托车事故防涉重型货车事故和防气候突变等安全行车注意事项的教育。

4、强化安全生产基础管理工作。根据继续深入开展 “安全生产年”、 “责任落实年”和“道路客运安全年”的总体部署和《道路运输企业安全生产标准化》的有关要求，进一步强化安全基础管理工作，做好种类台帐记录，促进安保工作程序化、规范化和标准化。9月29日至30日，省安

全生产标准化达标考评专家组来我司进行考评工作，经过一系列的系统考评之后，我司顺利通过了安全生产标准化二级达标考评。

5、各类安全活动开展扎实丰富，除了每个月逢五好定

期开安全学习会外，班子定期开会讨论安全活动的多样性，6月9日晚，**分公司组织车站一线员工进行反恐防暴技能培训。讲述了如何做好汽车站的安全防范及各种突发事件的处理，从而提升了全站人员的应急技巧，在面对突发事件发生时，能更好的应对与解决。为深入贯彻落实上级政府及行业主管部门关于反恐防范工作的文件精神，切实做好客运企业反恐防范工作，根据20xx年“安全生产月”活动的工作安排，6月27日下午，**分公司与**市运管所在**汽车客运中心站组织了反恐暨消防应急疏散演练。为加强对消防安全知识的感性认识，提高员工对消防“四个能力”提高，20xx年8月7日**分公司、**市宏盛公共交通有限公司与**市消防大队联合进行消防演练。

（二）强化管理 重抓营收

分公司班子深入各条线路、乡镇站点了解第一手材料，做好了20xx年的营收任务分解。认真做好“黄金周”工作。针对火车运输竞争，我们立足县内短途，瞄准厦门、泉州、福州客源，找准客流时机，适时加班加点，千方百计争创营收。

针对莆永高速20xx年初开通的有利契机，在元旦营收同比增长：14.01%；春运营收同比增长4.15%；清明营收同

比增长14.01%；五一营收同比增长13.09%、端午营收同比增长24.76%；中秋营收同比增长25.49%、十一营收同比增长15.95%；今年保持了营收持续增长。

（三）公车公营 市场扩大

1.做好福州、泉州等相关线路更改途径地，现由省道208改道莆永高速；并做好**至泉州车辆更新工作，福州车辆进行整修。

2、充分发挥**公交所有公交车都已公车公营的优势，形成市区、郊区公交一盘棋，资源有效整合，加强对服务质量、安全运行的保障力度。力争达到经济效益和社会效益双丰收。

（四）积极作为 科学管理

针对今年的异常形势，坚定不移的把发展当作我们工作的第一要务，聚精会神地抓生产、搞经营，一心一意谋发展。从思想上、组织上、制度纪律上保证了生产经营的有效发展。并适时针对出现的松散现象，集中进行了劳动纪律的整顿，有效地统一了大家的思想，提高了认识和克服困难的信心。牢固树立了“成事在人，成就由我”的信念，彻底转变观念，增强忧患意识和风险意识。**汽车客运中心站正式投入使用，办公场地的改善，同时也突显了水电、维护成本的增加，抓好节能（节约）降耗工作，坚决反对大手大脚，铺张浪费，节约每一度电，每一滴水成为员工的自觉行动。

（五）优质服务 争创一流

以**客运中心站的搬迁为起点，创“省一流”二级站为

目标。组织和动员全体员工，认真贯彻落实科学发展观，切实深入开展“文明交通伴你行、优质服务树新风”、“比技能、创优质、争一流”活动与“两优”竞赛活动，组织开展“三优”“三化”，通过开展劳动竞赛和岗位练兵活动，使**客运中心站的整体的服务水平得到进一步质的提高。

（六）开发市场 拓展班线

重视做好拓展新班线申报工作：在股份公司及运管部门的大力支持下，积极拓展新的班线。………………

（七）“四定消耗”为重点抓手

为了加强公营车辆技术管理，调动广大公营车驾驶员的工作责任心，有效降低和控制车辆各项行车消耗，提高公营车经营效益。结合分公司公营车经营实际情况，组织公营车队、维修场等相关部门多次研讨，确立按线路、车型分别制定车辆行车消耗考核目标。执行车辆行车消耗考核的同时逐步调整明确各部门的权责范围。

（八）整合资源 开源创收

……此处隐藏4812个字……步。上课能听老师讲课了，学习成绩见起色，玩篮球的次数也减少了不少。

以上就是我在20xx年工作的状态和点滴，期盼着能得到大家的肯定，谢谢大家！

(一)标题

述职报告的标题有多种写法.可大致概括为单标题和双标题两种模式.

1.单标题

由职务,时间,文种构成标题,如《××省教委办公室主任xx年度述职报告》.

由职务和文种构成标题,如《××公司总经理述职报告》.

由时间和文种构成标题,如《xx-xx学年述职报告》.

只用文种名称作标题,如《我的述职报告》或《述职报告》.

2.双标题

将内容的侧重点或主旨概括为一句话做标题,以年度和文种构成副标题,这就形成了双标题.如《全心全意为老干部服务——1999年度述职报告》,《努力抓好"菜篮子"和"米袋子"——我的述职报告》.

(二)前言

述职报告的前言部分一般包括三个方面的内容,一是岗位职责,二是指导思想,三是概括评价.岗位职责包括自己从何时起担任何职,主要负责什么工作;指导思想是说明自己在什么样的思想原则,方针政策指引下进行工作的;概括评价是对自己工作的基本评价.三个方面的内容都要简略地写,一般一个自然段即可.

需要说明的是,上述三个方面的内容在写作中可以灵活处理,除岗位职责必不可少外,其他两个方面的内容可以安排在后面的主体部分或者结尾部分中.

(三)主体

主体是述职报告的核心部分,主要工作和经验教训都在这一部分中进行表达.大致有三种写法:

一是工作项目归类法.即把自己所做的工作按性质加以分类,如生产方面,销售方面,后勤方面等等,一类作为一个层次依次进行阐述.自己主持做的工作和协助别人做的工作也要分开写.另外,对自己做出突出成绩的工作,有创造性开拓性进展的工作要重点写,即在反映一般成绩时突出重点.一般性的工作,日常事务性工作要简单一点.

二是时间发展顺序式.即把任期内的时间按先后顺序分成几个阶段来写.这种形式在任期述职报告中经常采用,因为任期时间较长涉及面广,所做的工作和存在的问题较多,为了便于归纳总结,以展现工作的全貌,所以将一个时期的主要工作按时间分段,这样也便于在各个阶段中详细叙述所取得的成绩和经验.

三是内容分类集中式.这种形式是最常用的,一般分为主要工作,成绩效益,经验教训,存在问题和对策等几部分.

(四)结尾和落款

必要时,可以安排一个专门的结尾部分.可以对自己做一个基本的评价,也可以简要说明自己的一些体会或今后打算.这些内容如果前面已经说过,也可以不写结尾部分.

最后一般要用模式化的结束语收束全文,常用的是"特此报告","专此述职".

结尾之后,要签署姓名和日期.

开展服务窗口的文明服务是建设和谐社会的重要措施，本文从交通收费站的角度谈了如何做好文明服务。

收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢?我认为要做到以下几点。

首先是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。

其次应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务工作。

第三是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。

第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。

第五是要换位思考。不论遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢?我认为要做到以下几点。

首先应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务工作。

其次是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。

第三是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。

第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。

第五是要换位思考。不论遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和态度向司机解释使司机能顺利缴纳通行费。

从入职至今已过去几个月了，通过这几个月的锻炼和磨合，在领导和同事的指导帮助下，我对工作有了一定的了解，个人综合素质有了新的提高，回顾这几个月来的工作历程，总结如下：

一、工作中的体会以及成长：

1、能较好地完成上级安排的任务。认真遵守公司的各项规章制度，严格约束自己。

2、努力学习相关知识，初到公司时，我对智能家居系统行业了解并不多，通过一些基本工作（查看公司简介，公司产品和网络行业解析，还有和同事之间交流实际操作等）我对智能家居有了一定的了解与认识。

3、在日常工作中，必须踏实、认真、扎实的做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，只有这样才能有好的工作成果。

二、今后我将努力做到以下几点：

1、不断加强专业知识学习，向身边的同事学习，积累工作经验，逐步提高自己的理论水平。

2、虽然有了一定的进步，但还存在着很大不足，因此，今后还要客观地面对自己的不足之处。克服年轻气躁，做到脚踏实地，不怕多做事，不怕做小事，弥补不足，不断提升自己的专业水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。